Sebevyloučení

Vlastní vyloučení je nástroj, který vám umožňuje dobrovolně se vyloučit z hraní na platformě Allyspin Casino na určitou dobu nebo trvale. Tato funkce je určena pro hráče, kteří si přejí přestat hrát nebo kteří se obávají, že by mohli vyvinout problematické chování při hraní. Vyloučení se liší od dočasného přerušení (cool-off) nebo časového limitu – vyloučení je závazné a nemůže být zrušeno před uplynutím zvoleného období.

Vlastní vyloučení je trvalý zákaz přístupu k vašemu účtu a všem herním službám na Allyspin Casino. Během období vyloučení nemůžete provádět vklady, hrát hry, účastnit se turnajů ani přijímat žádné propagační nabídky. Na rozdíl od dočasného přerušení (cool-off), které trvá obvykle 24 hodin až 7 dní a lze jej po uplynutí zrušit, je vyloučení mnohem přísnější opatření. Časový limit vám umožňuje omezit dobu hraní, aniž byste účet uzavřeli, zatímco vyloučení znamená úplný přístup k účtu.

Allyspin Casino vám nabízí následující možnosti vyloučení:

Vyloučení můžete aktivovat několika způsoby. Nejrychlejší a nejjednodušší je aktivace přes váš účet na webu nebo v mobilní aplikaci. Pokud máte potíže s přístupem k účtu, můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo live chatu.

Pokud nemůžete aktivovat vyloučení přes účet, napište nám na e-mail s jasným prohlášením, že si přejete být vyloučeni. Uveďte své uživatelské jméno, e-mailovou adresu a požadované období vyloučení. Náš tým vám odpovídá 24/7 a vyloučení aktivuje bez zbytečného zpoždění.

Kontaktujte náš tým přes live chat dostupný 24/7. Operátor vás provede procesem aktivace vyloučení a odpovídá na všechny vaše otázky. Průměrná doba odpovědi je do 5 minut.

Jakmile je vyloučení aktivováno, dojde k následujícím změnám:

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky, budou vám automaticky vráceny na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro poslední vklad. Výplata se provádí bez poplatků. Doba zpracování závisí na zvolené metodě: kryptoměny se zpracovávají do 24 hodin (obvykle 1–2 hodiny), e-peněženky do 24 hodin, platební karty 1–3 pracovní dny a bankovní převody 3–5 pracovních dnů. Pokud máte otázky ohledně vrácení prostředků, kontaktujte náš tým.

Jedním z klíčových principů vlastního vyloučení je, že nemůže být zrušeno během zvoleného období. To znamená, že pokud si vyberete vyloučení na 30 dní, váš účet zůstane uzavřen po dobu 30 dnů bez výjimky. Toto opatření je navrženo tak, aby vám pomohlo chránit se před impulzivními rozhodnutími. Pokud si přejete vyloučit se trvale, nebude možné účet znovu otevřít. Pokud máte trvalé vyloučení a později se rozhodnete hrát, budete si muset vytvořit nový účet, který bude podléhat stejným pravidlům a ověřovacím procesům.

Pokud si přejete být vyloučeni ze všech online kasin a sázkových kanceláří, můžete se zaregistrovat do národních registrů vyloučení. Tyto registry fungují na principu sdílení informací mezi operátory a poskytují komplexnější ochranu.

Kromě vyloučení na úrovni kasina můžete použít software pro blokování hazardu, který vám zabrání v přístupu na herní stránky. Tyto nástroje fungují na úrovni vašeho zařízení a jsou účinné pro všechny operátory.

Pokud se obáváte, že máte problém s hazardem, nebo pokud potřebujete podporu, obraťte se na následující organizace:

Ne. Vyloučení je bezpečnostní opatření, které nelze obejít. Pokud se pokusíte přihlásit během období vyloučení, váš účet zůstane uzamčen. Vytvoření nového účtu během aktivního vyloučení je zakázáno a porušuje naše podmínky služby. Pokud se pokusíte obejít vyloučení, váš nový účet bude okamžitě uzavřen a prostředky vráceny.

Po uplynutí zvoleného období (24 hodin, 7 dní nebo 30 dní) se váš účet automaticky znovu aktivuje. Budete moci se přihlásit a hrát normálně. Pokud jste si vybrali trvalé vyloučení, váš účet zůstane uzavřen a nebude možné jej znovu otevřít. Pokud si přejete hrát po trvalém vyloučení, budete si muset vytvořit nový účet.

Ano. Pokud si během období vyloučení uvědomíte, že potřebujete delší dobu bez přístupu k hraní, můžete vyloučení prodloužit. Kontaktujte náš tým přes e-mail nebo live chat a požádejte o prodloužení. Nové období vyloučení bude počítáno od data vašeho požadavku.

Vyloučení na Allyspin Casino se automaticky nesdílí s jinými operátory. Pokud si přejete být vyloučeni ze všech kasin, musíte se zaregistrovat do národního registru, jako je CRUKS v České republice. Allyspin Casino respektuje informace z těchto registrů a nebude vám umožněn přístup, pokud jste registrováni v CRUKS nebo podobném systému.

Po uplynutí období vyloučení se váš účet automaticky znovu aktivuje. Budete se moci přihlásit pomocí svého uživatelského jména a hesla. Pokud máte jakékoli potíže s přihlášením, kontaktujte náš tým přes live chat nebo e-mail. Všimněte si, že po návratu z vyloučení se na vás vztahují stejné podmínky a pravidla jako na všechny ostatní hráče.

Pokud máte otázky týkající se vlastního vyloučení nebo pokud potřebujete pomoc s aktivací, kontaktujte náš tým. Jsme dostupní 24/7 přes live chat na allyspincs.cz nebo e-mail. Naši operátoři vám pomohou s jakýmikoli dotazy a zajistí, aby vaše požadavky byly zpracovány bez zbytečného zpoždění. Pokud si přejete se vrátit k hraní, můžete se přihlásit přes AllySpin login po uplynutí zvoleného období vyloučení.